常見問題 Q & A
一、購物方式說明
Q1：為什麼官網沒有購物車與結帳功能？
目前桃子良品官網以品牌介紹與商品企劃內容為主，實際訂購、付款與物流皆統一於官方蝦皮賣場完成，以確保交易流程安全與完整。
Q2：我要如何從官網購買商品？
請於首頁點擊「桃品商城」，即可直接前往官方蝦皮賣場完成下單。
Q3：官網與蝦皮販售的商品內容會一樣嗎？
官網提供完整商品介紹與品牌故事，實際販售規格、庫存與組合以蝦皮賣場顯示為準。
二、價格與活動資訊
Q1：為什麼官網沒有顯示價格？
商品價格與活動優惠以蝦皮平台為準，官網不顯示價格以避免平台活動期間產生資訊落差。
Q2：官網與蝦皮價格會不同嗎？
最終成交價格請以蝦皮結帳畫面為準，平台不定期提供免運與回饋活動。
Q3：如何參加蝦皮的優惠活動？
請至官方蝦皮賣場關注並依平台公告活動規則參與。
三、訂單與出貨說明
Q1：下單後多久會出貨？
一般商品於1–3 個工作天內出貨（不含例假日），預購商品將另於商品頁標示。
Q2：如何查詢訂單與物流進度？
請至蝦皮訂單頁面查看訂單與物流狀態。
Q3：可以修改或取消訂單嗎？
請於尚未出貨前，透過蝦皮訂單聊聊與我們聯繫。
四、退換貨與售後服務
Q1：商品有瑕疵或寄錯怎麼辦？
請於收到商品24 小時內於蝦皮訂單留言並附上照片，我們將協助處理。
Q2：不合適或不喜歡可以退貨嗎？
退換貨流程依蝦皮平台規範辦理，請透過平台申請。
Q3：退換貨處理需要多久？
依蝦皮平台流程進行，實際退款或換貨時間以平台系統作業為準。
五、官網與客服聯繫
Q1：可以在官網私訊直接下單嗎？
為保障雙方權益，所有訂單皆需於官方蝦皮賣場完成，
官網與社群僅提供商品諮詢服務，不進行私下交易。
Q2：有問題要怎麼聯繫客服？
請透過桃子良品官方LINE或蝦皮訂單聊聊與我們聯繫。
Q3：官網會更新哪些內容？
官網將持續更新品牌故事、商品企劃、開箱分享與新品預告，
讓你在購買前能更了解每一項桃子良品的選品理念。